Envoi des formulaires finaux & Remboursements

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La sortie de Shenmue III approche à grands pas et Ys Net vient de publier l’actualité numéro 111, intitulée « Survey Resend Pre-Announcement for PS4 Region Changes & Refund Requests » celle-ci se veut informative concernant l’envoi des formulaires finaux afin de choisir définitivement votre/vos version(s) du jeu et aborde également les demandes de remboursement.

Durant cette dernière enquête il sera possible de :

– Valider et modifier sa version de Shenmue III (PS4 ou PC)
– Demander un remboursement de la version PC pour ceux qui le souhaitent
– De modifier son adresse de livraison (qui sera encore modifiable jusqu’à la date d’expédition)

Voici une traduction française de cette actualité numéro 111 :

Bonjour à tous,

Nous serons bientôt prêts à renvoyer le formulaire de validation concernant les changements de région pour la version PlayStation 4 et les demandes de remboursement. Voici les détails concernant la préparation de ce formulaire.

Résumé de l’enquête

À partir de la mi-septembre, des courriels de Fangamer commenceront à être envoyés à tous les contributeurs afin de les informer concernant la version du jeu qu’ils ont actuellement sélectionnée. Veuillez vérifier vos courriels afin de confirmer votre version. Les contributeurs qui souhaitent effectuer des changements pourront alors se servir du lien envoyé vers leurs formulaires afin de prendre les mesures nécessaires.

Concernant les remboursements

Les remboursements seront honorés pour les donateurs qui ont choisi la version PC et qui ne sont pas satisfaits avec les options de récompense proposées.

Traitement des demandes de remboursement

Les demandes de remboursement ne seront acceptées que par le biais des formulaires envoyés aux contributeurs pendant la période de l’enquête. Les détails du traitement seront annoncés au début de la période de l’enquête.

Le délai de traitement des remboursements peut varier selon le service de paiement et le statut de la transaction. Il pourra s’écouler 20 jours ouvrables à 3 mois entre le moment où la demande de remboursement a été faite et celui où l’opération de remboursement sera effectuée.

Nous nous engageons à traiter les demandes de remboursement avec rapidité et fiabilité. Cependant, compte tenu du fait que la campagne a maintenant 4 ans, de la complexité des transactions et des différents systèmes de paiement, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que les délais de traitement peuvent varier selon les circonstances de chaque transaction.

Remboursements et récompenses

Il est fort possible que les récompenses de certains contributeurs ne puissent pas être remboursées, ni retirées du jeu. Nous vous demandons d’être compréhensifs et de bien vouloir comprendre que la production du jeu est déjà bien avancée et qu’il est difficile de modifier son contenu à ce stade du développement.

Les modifications apportées au système d’enquête font actuellement l’objet de vérifications finales. Une mise à jour sera affichée avec le règlement en début d’enquête. L’attente ne sera plus très longue et votre patience sera appréciée.

Encore merci pour votre soutien.

Nous rappelons que la version Trial de Shenmue III sera également disponible sur PC durant la seconde quinzaine du mois de septembre.

Rendez-vous dans les prochains jours pour la sortie de What’s Shenmue en français. Stay Tuned !

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